Khách hàng ngày nay không chỉ nhìn thấy thương hiệu qua TV hay mạng xã hội – mà qua hàng loạt điểm chạm từ tạp chí, màn hình máy bay, nội dung video, đến biển quảng cáo ngoài trời. Xu hướng là kết hợp các kênh online và offline một cách mạch lạc, thống nhất…