Chính sách bảo mật thông tin

1. Giới thiệu

Công ty TNHH MTV Truyền Thông Chuyển Động – Motion Media cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của khách hàng, đối tác và người dùng website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng website motionmedia.vn và các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này tuân thủ Nghị định số 13/2023/NĐ-CP ngày 17 tháng 4 năm 2023 của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

2. Mục đích và phạm vi của việc thu thập thông tin

2.1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn truy cập website, đăng ký nhận thông tin, hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Thông tin cá nhân:

Họ và tên
Email công ty/cá nhân
Số điện thoại
Tên công ty/thương hiệu
Chức vụ/vị trí công tác
Thông tin về nhu cầu dịch vụ và ngân sách dự kiến

Thông tin tự động:

Địa chỉ IP
Loại trình duyệt và thiết bị
Thời gian truy cập website
Các trang đã xem và hành vi duyệt web
Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự

2.2. Mục đích thu thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

Tư vấn và cung cấp dịch vụ truyền thông theo yêu cầu của bạn
Gửi báo giá, media kit và tài liệu liên quan đến dịch vụ
Liên hệ và hỗ trợ khách hàng qua email hoặc điện thoại
Gửi thông tin về dịch vụ mới, ưu đãi và insights ngành (nếu bạn đồng ý nhận)
Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website
Phân tích dữ liệu để tối ưu hóa nội dung và chiến lược marketing
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Motion Media cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong phạm vi cần thiết và đã được thông báo. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

3.1. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

Đối tác cung cấp dịch vụ:

Vietnam Airlines (cho dịch vụ quảng cáo trên chuyến bay)
Đài Truyền hình Việt Nam – VTV (cho dịch vụ sản xuất chương trình)
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, email marketing, analytics)

Yêu cầu pháp lý:

Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Bảo vệ quyền lợi và an toàn của Motion Media và người dùng
Điều tra vi phạm pháp luật hoặc chính sách của chúng tôi

3.2. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:

Đối tác cung cấp dịch vụ:

Vietnam Airlines (cho dịch vụ quảng cáo trên chuyến bay)
Đài Truyền hình Việt Nam – VTV (cho dịch vụ sản xuất chương trình)
Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, email marketing, analytics)

Yêu cầu pháp lý:

Tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Bảo vệ quyền lợi và an toàn của Motion Media và người dùng
Điều tra vi phạm pháp luật hoặc chính sách của chúng tôi

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để đạt được các mục đích đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật:

Thông tin khách hàng tiềm năng: 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng
Thông tin khách hàng đã sử dụng dịch vụ: 5 năm kể từ khi kết thúc hợp đồng (tuân thủ theo luật kế toán)
Cookie và dữ liệu web: 12 tháng hoặc đến khi bạn xóa cookie
Sau thời gian lưu trữ, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn.

5. Biện pháp bảo mật thông tin

Motion Media cam kết áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

Bảo mật kỹ thuật:

Mã hóa SSL/TLS cho tất cả truyền dữ liệu trên website
Tường lửa (firewall) và hệ thống phát hiện xâm nhập
Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu
Sao lưu dữ liệu định kỳ và lưu trữ an toàn
Cập nhật và vá lỗi bảo mật thường xuyên

Bảo mật tổ chức:

Giới hạn quyền truy cập thông tin chỉ cho nhân viên có trách nhiệm
Đào tạo nhân viên về bảo mật và quyền riêng tư
Cam kết bảo mật thông tin trong hợp đồng lao động
Giám sát và kiểm tra hệ thống thường xuyên

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo tuyệt đối tính bảo mật của thông tin trong trường hợp vi phạm bảo mật ngoài tầm kiểm soát.

Trong trường hợp xảy ra sự cố vi phạm dữ liệu: Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời triển khai biện pháp khắc phục ngay lập tức.

6. Quyền của người dùng

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu xem thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn (trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ).
Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp.
Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp.
Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất cứ lúc nào.
Quyền khiếu nại: Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền nếu bạn nhận thấy hoặc cho rằng quyền của mình bị vi phạm.

Cookie là các file văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website. Chúng giúp website ghi nhớ thông tin về chuyến thăm của bạn.

Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website (VD: đăng nhập, giỏ hàng).
Cookie phân tích: Thu thập thông tin về cách bạn sử dụng website (Google Analytics).
Cookie marketing: Theo dõi hoạt động trên các website để hiển thị quảng cáo phù hợp (Facebook Pixel, Google Ads).
Cookie mạng xã hội: Cho phép chia sẻ nội dung lên mạng xã hội.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng website.